Konzept-Case · Newsletter-Startpaket
Schreinerei Brandner
800 schlafende Kontakte werden zum Auftragskanal
Themenstruktur, wiederkehrende Rubriken und ein Design-Template für eine verlässliche Kundenbindung per Newsletter.
Ausgangslage
Eine Schreinerei mit über 30 Jahren Erfahrung, zwölf Mitarbeitenden und vollen Auftragsbüchern – fast ausschließlich durch Empfehlungen. Das Problem: Wer vor fünf Jahren eine Küche bekommen hat, denkt bei der neuen Haustür nicht automatisch wieder an den Betrieb. Über 800 E-Mail-Adressen liegen ungenutzt im Auftragssystem.
Aufgabe
Bestandskunden im Gedächtnis behalten und Folgeaufträge anstoßen – mit einem Newsletter, der nach Werkstatt klingt statt nach Werbeagentur, und der praktisch keine Zeit im Betrieb kostet.
Konzept
Ein monatlicher Newsletter mit drei festen Rubriken – Wiedererkennung statt Neuerfindung:
Aus der Werkstatt – das Projekt des Monats in drei Sätzen und zwei Bildern.
Der Handgriff – ein Pflege- oder Praxistipp zum sofort Anwenden.
Freie Termine – konkrete Zeitfenster für Aufmaß und Beratung.
Umsetzung
Entstanden sind ein Rubrikenkonzept, ein Design-Template im Betriebs-Look mit Holzton als Akzentfarbe, ein DSGVO-konformes Anmelde-Setup und die ersten beiden kompletten Ausgaben in Text und Gestaltung – plus ein Redaktionsfahrplan zum Weiterführen.
VORHER
800 Kontakte im Auftragssystem - aber kein Kanal
Kundenbeziehung endet nach dem Auftrag
Folgeaufträge und Empfehlungen dem Zufall überlassen
Keine Newsletter-Struktur, kein Template, kein Rhythmus
Keine erkennbare Bildsprache, kein Wiedererkennungswert
Zu viel Aufwand, zu wenig Zeit im Betrieb
800 Kontakte im Auftragssystem aktiviert – mehr Folgeaufträge.
NACHHER
Monatlicher Newsletter im Betriebs-Look
3 feste Rubriken: Aus der Werkstatt, Der Handgriff, Freie Termine
DSGVO-konformes Anmelde-Setup
Die ersten 2 Ausgaben komplett erstellt
Redaktionsfahrplan für die Weiterführung
Aus Bestandskunden wird ein planbarer Auftragskanal
Ergebnis
Aus 800 schlafenden Kontakten wird ein planbarer Auftragskanal. Der Newsletter hält die Schreinerei dort präsent, wo die nächste Haustür, das nächste Regal, die nächste Empfehlung entschieden wird: im Posteingang zufriedener Kunden. Aufwand für den Betrieb: ein kurzes Telefonat und ein paar Fotos pro Ausgabe.